Refund policy

POVRATI I ZAMJENE

Svaki personalizirani RĒYA komad izrađuje se posebno prema vašoj narudžbi, fotografiji, tekstu ili drugim odabranim detaljima.

Personalizirani proizvodi

Za proizvode izrađene prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirane proizvode nije moguće ostvariti povrat ili zamjenu zbog promjene mišljenja, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Molimo vas da prije završetka narudžbe pažljivo provjerite odabrani model, boju, fotografiju, tekst i ostale podatke za personalizaciju.

Oštećen, neispravan ili pogrešno izrađen proizvod

Ako ste zaprimili proizvod koji je oštećen, neispravan ili ne odgovara vašoj narudžbi, javite nam se na info@reya.hr uz broj narudžbe, opis problema i fotografiju proizvoda.

Nakon provjere slučaja dogovorit ćemo odgovarajuće rješenje, poput zamjene proizvoda, ponovne izrade ili povrata sredstava, ovisno o okolnostima.

Nepersonalizirani proizvodi

Ako proizvod nije izrađen prema vašim specifikacijama niti personaliziran, primjenjuje se zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrate, zamjene ili reklamacije obratite nam se na:

[tvoj REYA e-mail]